Última actualización: 20.07.2026

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• Producto(s) que deseas devolver
• Motivo de la devolución (opcional)

Los productos deberán:

• Estar sin usar.
• Encontrarse en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios, muestras o regalos promocionales asociados al pedido.

Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos o desprecintados.
• Productos consumidos parcial o totalmente.
• Productos deteriorados por un uso incorrecto.
• Productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente

Si recibes un producto:

• Dañado durante el transporte.
• Defectuoso.
• Diferente al solicitado.
• Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos asumiremos el coste de reposición o reembolso.

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Una vez aprobada la solicitud de devolución, facilitaremos las instrucciones necesarias para la recogida o envío de los productos sin coste para el cliente.

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
• El importe será abonado en un plazo de entre 3 y 10 días laborables desde la aprobación de la devolución.
• El cliente no asumirá ningún coste asociado al proceso de devolución.

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